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当前位置:> 首页 > 饭团机系列 > 全自动冲压式饭团机
产品标题:全自动冲压式饭团机
产品简介: SW-P200全自动冲压式饭团机是一款具有自动打松、送饭、成型饭团功能的高智能饭团机,制作速度快,操作简单。制作出来的饭团美观美味,无饭粒压碎现象,可媲美大师级的寿司师傅。
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SW-P200全自动冲压式饭团机是一款具有自动打松、送饭、成型饭团功能的高智能饭团机,制作速度快,操作简单。制作出来的饭团美观美味,无饭粒压碎现象,可媲美大师级的寿司师傅。


 饭团机_三禾集团


      SW-P200全自动冲压式饭团机,设计非常人性化,可根据用户的需要进行多种设置:1.制作饭团的速度高达3200个/小时,也可根据自己的需要设置速度,有3200/2600/2000等多个档次供选择;2.可根据产品的需要设置饭团的重量,且调整重量无需更换模具,节省人工节省费用;3.还可以根据当地顾客的口味喜好设置饭团的松紧,根据米饭的软硬度设置机器搅饭的力度,操作省心。
 
       其他突出优势:采用智能微电脑控制,彩色液晶触屏操作,动画提示操作步骤,直观易懂。自动检测电源,如果使用不接地的电源会自动警示,确保人身安全,避免机器的损坏。


 饭团机_三禾集团


SW-P200全自动冲压式饭团机的特点

1. 保持饭粒完整

2. 饭团误差1克以内

3. 寿司成型效果稳定

4. 彩色液晶触屏,人机界面,易操作

5. 采用无毒环保,食品级材料,不黏饭,易清洗

6. EMC电磁辐射防护

7. 全球电压通用,智能检测接地

8. 人机智能防护

9. 适应多种客户口感要求,媲美大师级寿司师傅

10. 调整饭团重量无需更换模具,节省人工,节省费用


 饭团机_三禾集团


详细参数
产品名称:全自动台式冲压饭团机
型号:Sw-P200
电压:100-240V
功率:最大30W
主机尺寸:477*320*580mm
主机重量:约28kg
料斗容量:6kg
制作效率:2000/2600/3200个每小时

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三禾集团售后服务体系
 
一、售后服务目的
 
对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务
 
 


二、适用范围
 
适用于销售部内部销售服务管理工作
 
 




三、服务工作方针
 
信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意
 
 


四、售后服务目标
 


4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%;
 


4.2、设备故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2小时内给予用户答复;
 


4.3、设备发生故障,用户直接向我公司销售部反映,销售部应在12小时内以文字形式联处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;同时交与《信息传达单》给到行政部,内容必须包含客户名称,联系方式,地址,要求维修完成时间等,行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人员,如遇维修人员外出,应及时向销售人员反馈,并在当天下班前再确认维修人员到位时间。
 
 






五、售后服务内容
 


5.1、 销售人员来电来函处理程序
 


5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;
 


5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;
 


5.1.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理;
 


5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。
 




5.2、维修人员行为规范
 


5.2.1、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;
 


5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;
 


5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;
 


5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘;
 


5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。
 
 






5.3、维修人员服务工作程序
 


5.3.1、接受任务和指令
 


5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关手续;
 


5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联系人等);
 


5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;
 


5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临时负责);
 


5.3.1.5、借款;
 


5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及配套厂家联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。
 
 




5.3.2、到达后处理问题
 


5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备故障具体情况;
 


5.3.2.2、“听”:详细听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现故障的前后情况,对故障必须做好记录;
 


5.3.2.3、“看”:核对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行故障状况,以进一步证实用户提供的情况;
 


5.3.2.4、“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。
 
 




5.3.3、作出处理
 


5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识;
 


5.3.3.2、详细《三禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;
 


5.3.3.3、较大问题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;
 
5.3.3.4、换下的旧件须妥善包装及时带回;
 


5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。
 
 




5.3.4、 返回单位后工作
 


5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);
 


5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;
 


5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单》交领导审批后存档;
 


5.3.4.4、填写各种报销表格、凭证,交领导审核后报销。
 
 






5.4、保修期使用程序
 


5.4.1、 维修人员根据实际情况提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;
 


5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;
 


5.4.3、邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。
 
 






5.5、备用件管理程序
 


5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;
 


5.5.2、仓库在接收备用件时,填写备用件接收单(一式二份)入库登帐;
 


5.5.3、领来的备用件,根据票据入库,报销后换回的新材料登帐入库;
 


5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;
 


5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给到总经理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。
 
 




六、售后服务问责制
 


每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人员:各部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公布与我司通知栏。
 
问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。
 



                                                                                               三禾集团销售部
     
                                                                                               2011年11月26日




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