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当前位置:> 首页 > 切菜机系列 > DX-90多功能切菜机
产品标题:DX-90多功能切菜机
产品简介:

DX-90 多功能斩碎机提高鲜美度

最大限度保留蔬菜的鲜美度。

不会将菜压扁,纤细切断,切面光滑。
不起眼的蔬菜转眼变成高品质哦的产品。
订购热线:400-068-0029
竹下蔬菜食品加工机器的特征
降低成本
1、节省时间
那时间就是利益
不仅仅是节省时间,切出的食材就生成高品质的商品。收到了比时间短缩更大的利益。

2、节省人工费
那人工费就直接变成了利润!
工程的缩短,处理速度的提高,就直接跟迄今为止使用的人工挂钩。可以说“买一台机器就可以改变公司”也不为之过。

3、减少浪费减少垃圾
那垃圾就变成金钱!
费钱费事丢弃的垃圾(浪费掉的)转眼就转变成高附加值的商品。既减少了垃圾又环保。

提高鲜美度
最大限度保留蔬菜的鲜美度。
不会将菜压扁,纤细切断,切面光滑。
不起眼的蔬菜转眼变成高品质哦的产品。

DX-90 多功能斩碎机
・小巧转盘式切碎机
・专利产品
・ 静音性强,持久耐用
・粗细大小,目视即可,方便自由。
●用途:切碎
●附带品:粗细调节盘
■机械尺寸:深W200x宽L260x高H410(mm)
■投菜口:Φ110
■定格消费电力:220V/110W /60Hz
■重量:5kg
■连续使用时间:20分钟
■产能:圆白菜4个切碎:1分钟。
生产效率是手工的60倍

多功能切菜机_三禾集团

DX-90多功能切菜机


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三禾集团售后服务体系
 
一、售后服务目的
 
对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务
 
 
二、适用范围
 
适用于销售部内部销售服务管理工作
 


三、服务工作方针
 
信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意
 


四、售后服务目标
 


4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%;
 


4.2、设备故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2小时内给予用户答复;
 


4.3、设备发生故障,用户直接向我公司销售部反映,销售部应在12小时内以文字形式联处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;同时交与《信息传达单》给到行政部,内容必须包含客户名称,联系方式,地址,要求维修完成时间等,行政部在接到信息传达单后必须在马上联系安排维修人员,如遇维修人员外出,应及时向销售人员反馈,并在当天下班前再确认维修人员到位时间。
 


五、售后服务内容
 




5.1、 销售人员来电来函处理程序
 




5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;
 




5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;
 




5.1.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理;
 




5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。
 


5.2、维修人员行为规范
 




5.2.1、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;
 




5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;
 




5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;
 




5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘;
 


5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。
 
 
5.3、维修人员服务工作程序
 


5.3.1、接受任务和指令
 


5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关手续;
 


5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联系人等);
 


5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;
 


5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临时负责);
 


5.3.1.5、借款;
 


5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及配套厂家联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。
 


5.3.2、到达后处理问题
 


5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备故障具体情况;
 




5.3.2.2、“听”:详细听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现故障的前后情况,对故障必须做好记录;
 




5.3.2.3、“看”:核对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行故障状况,以进一步证实用户提供的情况;
 


5.3.2.4、“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。
 


5.3.3、作出处理
 




5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识;
 


5.3.3.2、详细《三禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;
 




5.3.3.3、较大问题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;
 
5.3.3.4、换下的旧件须妥善包装及时带回;
 




5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。
 


5.3.4、 返回单位后工作
 


5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);
 




5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;
 


5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单》交领导审批后存档;
 


5.3.4.4、填写各种报销表格、凭证,交领导审核后报销。
 


5.4、保修期使用程序
 


5.4.1、 维修人员根据实际情况提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;
 


5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;
 




5.4.3、邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。
 
 
5.5、备用件管理程序
 




5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;
 




5.5.2、仓库在接收备用件时,填写备用件接收单(一式二份)入库登帐;
 




5.5.3、领来的备用件,根据票据入库,报销后换回的新材料登帐入库;
 




5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;
 




5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给到总经理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。
 
 


六、售后服务问责制
 


每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人员:各部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公布与我司通知栏。
 
问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。
 
 
                                                                                               三禾集团销售部
     
                                                                                               2011年11月26日
 




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